Процесс принятия решений — что представляет собой

Процесс принятия решений — это неотъемлемая часть жизни человека. С самого детства мы сталкиваемся с необходимостью выбора — что купить, что посмотреть, где учиться или работать. Вариантов, где нам приходится принимать решения масса и порой тот или иной выбор определяет наше будущее. В этой статье рассмотрим основные аспекты процесса принятия решений, а также методы, которые помогут делать правильный выбор.

protsess-prinyatiya-resheniy

Процесс принятия решений — 2 основных аспекта

Исследования показали, что в зависимости от наибольшей активности различных областей мозга процесс принятия решений может быть или рациональным, или эмоциональным.

  • Эмоциональная система способствует принятию более быстрых и вполне адекватных решений.

Но, под воздействием сильных, довлеющих эмоций и плюс когда надо решить «здесь и сейчас» — часто принимаются быстрые решения, которые могут быть неверными или невыгодными для нас. И если в спокойной ситуации мы ещё как-то способны почувствовать что-то неладное, то в атмосфере меняющегося и ужасающего мира многие бегут навстречу не своим решениям.

jemocionalnyj-process-prinjatija-reshenij

  • Рациональная система мозга открывает возможности для принятия решений при наличии определённого количества времени.

Когда в принятии решений преобладает рациональность, мы стараемся убрать эмоции (они могут присутствовать, но не так ярко выражены), убрать интуицию, чудо, удачное стечение обстоятельств и получаем в результате правильное, взвешенное решение.

racionalnyj-process-prinjatija-reshenij

Почему убираем интуицию? Представление о нашей интуиции и реальная интуиция — это два разных понятия. Мы часто принимаем за интуицию наши эмоциональные решения .

О развитой интуиции можно говорить только в том случае, если процент принятия всех наших решений по интуиции положительный и он свыше 98%, если меньше, то это просто везение.

Что представляет собой процесс принятия решений

Существует такая наука, как нейроэкономика (наука на стыке экономической теории, психологии и нейробиологии), которая изучает циклы принятия решений.

Изучает она их по следующим направлениям:

  • как происходит процесс на уровне генов (оказывается, то, как мы принимаем решения, заложено в наших генах);
  • на уровне связи между нейронами;
  • как организм и отдельные его органы принимают участие в принятии решений;
  • влияние социальных факторов.

При принятии решения у нас всегда есть на выбор несколько вариантов (ну если не несколько, то 2 точно есть) и из них мы делаем тот или иной выбор. Что или кто нам в этом помогает? В качестве помощников выступают нейроны головного мозга.

Нейроны — это клетки, которые являются частью нервной системы человека. Их предназначение состоит в том, чтобы собрать все сигналы, поступающие извне или от собственного организма, и принять решение о необходимости того или иного действия.

Существуют нейроны детекторы и нейроны интеграторы.

К детекторам поступает вся информация по тому или иному вопросу и они передают её интеграторам, которые, в свою очередь, накапливают информацию во времени и осуществляют принятие решений. Какому интегратору поступило большее количество импульсов, тот и даёт нам готовое решение, блокируя при этом остальных интеграторов.

nejrony-detektory-i-nejrony-integratory

Зная об информации, становится понятным, что принятое решение во многом будет зависеть от того, в каком информационном поле находится человек.

Если он находится в поле негативно мыслящих людей, то решения, которые он будет принимать, будут негативными. Человеку будет очень сложно внутренне противостоять, чтобы сохранить хоть каплю оптимизма и здравого смысла.

Чем более негативное поле вокруг нас, тем более активными становятся негативные интеграторы. Поэтому и говорят, что надо избавляться от негативного окружения, потому что оно тянет нас на дно.

Есть и другая сторона медали — это когда человек находится исключительно в позитивном поле, где несмотря ни на что — всё хорошо и прекрасно. Но в таком окружении постоянно находиться тоже нельзя.

Важно понимать, что когда мы окружаем себя полем информации под свой запрос, где слышим только то, что хотим услышать — это не поле информации, это поле, поддакивающее нам.

Если в нашем окружении (негативном или позитивном) нас всё устраивает, то из него очень сложно выбраться.

Вокруг себя нужно всегда стремиться создавать разное информационное поле, обязательно надо искать того, кто будет нас триггерить своей информацией, того, кто будет нас приземлять, мотивировать на поиск той информации, которая подтвердит или опровергнет мнение этого человека.

Сначала это мнение может показаться каким-то бредом, не стоящим вашего внимания, но потом может появиться подтверждение этой информации. И может появиться сомнение в том, о чём говорят в нашем пространстве. Тогда наше поле начнёт выравниваться и подтолкнёт пользоваться реальными, безэмоциональными источниками информации.

Для чего это нужно? Для того чтобы кормить своих нейронных интеграторов.

kak-kormit-svoih-nejronnyh-integratorov

Когда информация будет разной, нейронные интеграторы начнут бороться за то или иное принятие решений.

И вот тогда понадобится та самая рациональность, которая важна для принятия решения, а реальные, безэмоциональные источники будут нам в помощь. Только важно, чтобы реальные источники информации давали нам возможность подумать и не мешали нашему собственному мнению относительно какой-либо ситуации.

Что ещё важно понимать.

Когда мы окружаем себя разнополярными источниками информации, то ответственность за принятие решения ляжет непосредственно на нас.

Когда же мы окружаем себя источниками информации с таким же мнением, как наше, то ответственность уже ляжет не на нас, а на то окружение, которое вокруг нас. Причём, если всё плохо, то ответственность мы переложим на них, если всё сложится хорошо — то на себя.

И это совсем не означает, что мы такие плохие люди. Мы существа, на которых влияют генетика и социум. Мы делаем это неосознанно — всегда в плохой ситуации виноват кто-то, а в хорошей — я молодец.

Так или иначе, наши нейронные интеграторы невозможно переформатировать мгновенно, они должны накопить иную информацию, прежде чем они начнут принимать иные решения.

Пока мы кормим наши нейронные интеграторы прежней информацией, пока мы отказываемся от иной точки зрения — мы не можем поменять ситуацию.

Факторы, влияющие на процесс принятия решений

На процесс принятия решений влияют внешние и внутренние факторы.

Внешние факторы:

  • экономическая ситуация;
  • политическая ситуация;
  • чрезвычайные природные явления;
  • действия других людей (конкурентов).

Внутренние факторы:

  • фактор времени;
  • фактор вашей компетенции в области проблемы (опыт, знания);
  • объём ваших возможностей для решения проблемы.

Каждый фактор имеет значение и вносит свою лепту в принятии окончательного решения.

Стадии принятия решений

Стадия принятия решений — это этап, на котором происходит выбор наиболее подходящего варианта из нескольких возможных.

На этой стадии учитываются различные факторы, такие как стоимость, сроки, качество и другие критерии, которые могут повлиять на решение. После того как все варианты были рассмотрены, выбирается окончательный вариант, который затем реализуется.

Какие бывают стадии принятия решений:

  1. Появление проблемы или ситуации, требующей изменения.
  2. Оценка ситуации: на этом этапе мы собираем информацию о проблеме, которую необходимо решить. Анализируем данные, чтобы понять, какие факторы могут повлиять на наше решение.
  3. Анализ информации, факторов и условий, диагностика состояния. На этом этапе определяем, какие критерии будут важны для нас при выборе решения. Это могут быть финансовые показатели, сроки выполнения, качество работы и т.д.
  4. Проработка вероятностных решений, массива возможных решений. На этом этапе начинаем придумывать различные варианты решения проблемы. Это может быть сделано с помощью мозгового штурма, опроса экспертов или использования готовых шаблонов решений.stadija-prinjatija-reshenij
  5. Оценка затрат и выгод, связанных с каждым вариантом. Сравниваем каждую альтернативу с нашими критериями и выбираем наиболее подходящую. Это может быть сложно, так как критерии могут противоречить друг другу.
  6. Выбор, принятие решения.
  7. Организация выполнения решения, контроль за ходом его реализации.

Эффективные методы и правила принятия решений

Перед принятием решения необходимо ввести критерии решения, т. е. выбрать:

  • то, что хорошо для меня;
  • то, что хорошо для моих близких;
  • то, что приносит мне деньги;
  • то, что приносит опыт и знания.

Могут совпадать несколько критериев, но главным должно быть только одно и его надо определить с самого начала.

Также полезно проанализировать свой прошлый опыт:

  • Почему я принимал(а) в прошлом плохие решения.
  • Почему я принимал(а) в прошлом хорошие решения.

pravila-prinjatija-reshenija

Введите для себя правила принятия решения:

  1. Серьёзные решения принимать только на бумаге и никогда в голове.
  2. При принятии решения должны понимать: зачем я принимаю решение, оно необходимо лично мне или меня заставляют решать проблему, к которой я не имею никакого отношения.
  3. При принятии решения должны понимать, что любое решение имеет вероятность быть как правильным, так и неправильным. 100%-ной вероятности успеха нет никогда.
  4. Должно быть несколько вариантов решений, поскольку один — это значит, что нет выбора, два — это дилемма, а три — уже выбор. Записывать нужно даже самые странные варианты решений, тем самым создавая массив выбора.
  5. После написания массива вариантов необходимо оценить последствия выбора каждого варианта: преимущества и недостатки каждого варианта, что получим от каждого из вариантов, что будет стоить, каких затрат — энергетических, временных, материальных.
  6. Отбросить нежизнеспособные варианты.
  7. Для достойных вариантов найти варианты снижения ущерба последствий.
  8. Выбрать итоговое решение.
  9. Написать 3 первых шага по реализации решения. Не надо сразу писать много шагов, так как реализация может меняться в процессе действий.

Делая тот или иной выбор, мы идём всегда на риск. Принятие риска — это концепция, когда человек идентифицирует риск и делает его приемлемым, не прилагая усилий для его снижения.

Потенциальные потери от выявленного и принятого риска считаются адекватными для человека. Иными словами, если риск для нас приемлем и мы осознаём последствия, значит, готовы к любому итогу.

Если же риск не рассчитан и не приемлем, то мы имеем иллюзорное представление о последствиях и не готовы к негативному результату, тем самым нарушаем правила принятия решений.

Если в процесс принятия решений не вошёл этап анализа последствий ущерба, вы одной ногой в стрессе и смятении. Алгоритмы принятия решений надо выполнять полностью, как бы ни было лень.

Но все ли решения мы должны принимать рационально?

Исследования в области нейромаркетинга говорят о том, что по масштабу эмоциональной реакции потери мы переживаем в 2 раза сильнее, чем радость от аналогичного приобретения.

Что нам даёт эта информация? Понимая это, нужно просто оценить, насколько важен для нас результат от принятия того или иного решения.

  • Если важен, то не стоит действовать импульсивно. Обязательно надо остановиться, оценить все за и против, взвесить все возможные потери каждой альтернативы и только потом принимать решение.
  • Если результат не так уж важен, то не стоит себя перегружать принятием решения и довериться эмоциям.

Усталость от принятия решений

Многие в течение дня принимают большое количество решений, от мелких, легко решаемых, до больших и значимых. И неудивительно, что порой наступает усталость от принятия решений и это может привести к эмоциональному и психологическому истощению.

ustalost-ot-prinjatija-reshenij

В таком состоянии возникает желание не принимать никаких решений, ухудшается качество принятых решений, ухудшается самоконтроль, мы становимся лёгкой мишенью для мошенников, нейромаргетологов, часто на этом фоне возникают импульсивные покупки.

Как избежать такого состояния?

protsess-prinyatiya-resheniy-kak-borotsja-s-ustalostju

Психологи предлагают несколько способов предупреждения усталости от принятия решений и борьбы с уже имеющейся усталостью:

  • Никогда не оставляйте принятие решений на ночь. За день вы устали, вам уже хочется расслабиться и отдохнуть и вряд ли в таком состоянии вы примите верное решение. Лучше все решения принимать утром или в первую половину дня.
  • Если сложно выбрать из нескольких вариантов, выбирайте сначала самый простой. Если выбор вас не устраивает (а такое часто бывает), то вы хотя бы сократите этим количество вариантов. Берите следующий по простоте вариант и так до того варианта, который вас устроит.
  • Увеличивайте выбор среди простых вопросов, но быстро сокращайте выбор среди сложных вопросов.

О чём это говорит? К примеру, вы можете спокойно выбирать себе чай из 10 сортов и уделить этому время, насладиться этим выбором, ведь он, по большому счёту, мало на что влияет. А когда у вас 10 вариантов какой-то сложной задачи, то здесь надо постараться сократить количество вариантов. Проведите мозговой штурм, экспресс-анализ этих вариантов, что бы оставить для выбора 3-4 варианта и уже глобально проработать их и принять окончательное решение.

  • Составьте список всех задач, в которых надо принять решение. Ответьте себе на 2 вопроса:
  1. Мне сейчас надо сделать 95% всех задач относительно хорошо или 5% идеально?
  2. Что мне принесёт большее удовлетворение?

Если вы чувствуете усталость, то правильнее будет сделать 95% относительно хорошо. Если же вы чувствуете, что у вас есть большой запас ресурса, вы полны мотивации и энергии, то делайте 5% идеально. Удовлетворите своего перфекциониста.

  •  Используйте матрицу Эйзенхауэра

Все дела из вашего списка можно разделить на 4 группы: важное срочное, важное несрочное, срочное важное, несрочное важное.

matrica-jejzenhaujera

  1. Важное срочное — это то, что нужно сделать здесь и сейчас и это 1-2 дела, которые приблизят вас к вашей цели.
  2. Важное несрочное — это точка вашего роста и это 1 дело, которое принесёт вам определённые перспективы в будущем. Сюда может входить обучение.
  3. Срочное неважное — то последнее, что нужно сделать и это при условии, что вы закрыли дела из первых двух групп. Также это дела, которые вы можете спокойно делегировать и не тратить на них своё время.
  4. Несрочное неважное — задачи из этого списка вы вообще можете не делать. Как правило, это не ваши задачи, их кто-то на вас повесил, а вы пообещали сделать. Если сделать не получается, всегда можно извиниться, сказать, что не успеваете и не делать.

В данной статье вы узнали всё про процесс принятия решений, что ещё важно знать.

Примите как данность, что любое решение можно изменить.

Крайне редко от вашего решения всецело зависит будущее. С последствиями вашего решения, даже если оно оказалось неудовлетворительным, можно работать.

Снизьте градус судьбоносности своего выбора!

 

Оцените статью
Поделитесь с друзьями
Добавить комментарий